Rückgaberecht

Rückgabebelehrung für Quiet Rituals

Bei Quiet Rituals legen wir Wert darauf, dass Sie mit unseren Aromatherapie- und Raumduftprodukten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten.

1. Voraussetzungen für Rücksendungen:

• Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufbeleg (Bestellbestätigungs-E-Mail oder Quittung) ist für alle Rücksendungen erforderlich.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Artikel im Ausverkauf (es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt)
• Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet wurden

3. Rücksendeprozess:

• Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@quietrituals.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
• Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können. Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.

4. Versand Ihrer Rücksendung:

• Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels nicht garantieren können.
• Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, stellt Quiet Rituals einen vorausbezahlten Versandaufkleber zur Verfügung.

5. Rückerstattungen:

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, die die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung bestätigt.
• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

6. Umtausch:

• Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@quietrituals.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Umtauschwunsches.
• Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, erstatten wir den Betrag oder bieten ein alternatives Produkt an.

7. Beschädigte oder defekte Artikel:

• Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@quietrituals.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten oder defekten Produkts. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Wenn Sie innerhalb des erwarteten Zeitrahmens keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu Bearbeitungsverzögerungen kommen kann.
• Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@quietrituals.co.uk.

Kontaktinformationen: Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich unserer Rückgabebelehrung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@quietrituals.co.uk

Vielen Dank, dass Sie bei Quiet Rituals eingekauft haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte und den besten Kundenservice zu bieten.